Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und akzeptieren.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit der Registrierung auf unserer Plattform und dem ersten Login erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist in dem Moment wirksam, in dem Sie das Kontoerstellungsformular abschließen. Wir empfehlen, die jeweils aktuelle Fassung zu speichern, da jede spätere Nutzung der Plattform erneut als Zustimmung gilt.

Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft.
Sie gelten für alle Dienste, Spiele und Aktionen auf unserer Plattform.
Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie das Konto nicht nutzen.
Für jede erhebliche Änderung holen wir eine ausdrückliche Bestätigung ein, sofern gesetzlich erforderlich.

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, deren Wohnsitz in einem Land liegt, das nicht von uns ausgeschlossen wurde. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Schweden, Belgien, Portugal, Rumänien, Israel, Litauen und Lettland dürfen sich nicht registrieren. Jede Person darf genau ein Konto führen; Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreichen.
Eine gültige E-Mail-Adresse und korrekte persönlichen Angaben sind Pflicht.
Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode (KYC).
Falsche Angaben berechtigen uns zur Schließung des Kontos und zur Einbehaltung von Guthaben.

Regeln zu Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über die auf der Plattform angezeigten Methoden entgegen, darunter Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen sind über Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen möglich. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte stets der Kassenansicht, da sich Konditionen ändern können.

Einzahlungen sind nur von Konten zulässig, die auf Ihren eigenen Namen lauten.
Auszahlungen werden grundsätzlich auf dieselbe Methode zurückgezahlt, sofern technisch möglich.
Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung zwingend abzuschließen.
Kryptowährungen und E-Wallets werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet; Karten und Banküberweisungen können 1 bis 5 Werktage dauern.
Ein Konto ohne Aktivität über einen längeren Zeitraum gilt als inaktiv; wir kontaktieren Sie vor der Anwendung einer eventuellen Verwaltungsgebühr.
Transaktionen können rückgängig gemacht werden, wenn fehlerhafte Beträge durch technische Störungen entstanden sind.

Was Sie über Boni wissen müssen

Alle Bonusangebote auf unserer Plattform unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die neben diesen Geschäftsbedingungen gelten. Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft, die erfüllt sein müssen, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Die Bemessungsgrundlage ist die Einzahlung plus Bonusbetrag, sofern in der Aktion nichts anderes festgelegt ist.

Jeder Bonus kann nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode beansprucht werden.
Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen; überschreitende Einsätze können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind vom Umsatz der Bonusbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Zusätzlich gewährte Freispiele verfallen, wenn sie nicht innerhalb des Aktionszeitraums genutzt werden.
Ein aktiver Bonus verfällt nach Ablauf seiner Gültigkeitsdauer samt daraus resultierenden Gewinnen.
Wir behalten uns vor, Boni und daraus resultierende Gewinne zu annullieren, wenn ein Missbrauch oder ein Verstoß gegen die Aktionsbedingungen vorliegt.

Verhaltensregeln und Verstöße

Wir erwarten, dass Sie unsere Plattform ausschließlich zu Unterhaltungszwecken und im Einklang mit diesen Bedingungen nutzen. Betrügerische Handlungen führen zur sofortigen Kontosperrung, zur Annullierung offener Gewinne und gegebenenfalls zur strafrechtlichen Meldung.

Rückbuchungen (Chargebacks) über Ihren Zahlungsdienstleister sind unzulässig.
Das Betreiben mehrerer Konten (Multi-Accounting) ist untersagt.
Bonusmissbrauch, etwa das systematische Ausnutzen von Aktionsbedingungen, führt zum Einbehalt aller Bonusguthaben.
Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) und der Einsatz automatisierter Software oder Bots sind verboten.
Das Umgehen regionaler Zugangsbeschränkungen über VPN oder Proxy-Dienste stellt einen schweren Verstoß dar.
Das Nutzen der Plattform mit Guthaben aus strafbaren Quellen (Geldwäsche) ist untersagt und wird gemeldet.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir bieten Ihnen Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und wir verpflichten uns, auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu achten und Sie aktiv darauf anzusprechen.

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen.
Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen bestimmten Zeitraum (Selbstausschluss).
Hilfsangebote finden Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie bei der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
Eine Selbstausschlussfrist kann nicht vorzeitig aufgehoben werden, sobald sie von uns bestätigt wurde.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Wenden Sie sich dafür an unseren Support per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; dieser ist rund um die Uhr erreichbar.

Reklamationen richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der sie dokumentiert und bearbeitet.
Erhalten Sie keine zufriedenstellende Antwort, können Sie die Angelegenheit an die für uns zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao eskalieren.
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht unseres Lizenzierungsstandorts; Gerichtsstand ist entsprechend unsere Lizenzvereinbarung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.
Auszahlungen des verbleibenden Guthabens erfolgen nach Kontoschließung auf dem üblichen Weg.

So aktualisieren wir diese Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder technischen Neuerungen der Plattform. Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar, mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung.

Erhebliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-Playform-Nachricht an.
Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen.
Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
Änderungen rückwirkend zulasten bereits abgeschlossener Transaktionen nehmen wir nicht vor.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als volljähriger Spieler bei Joo Casino?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses. Bei der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung kontrollieren wir Ihr Alter anhand offizieller Dokumente.

Darf ich mehrere Konten eröffnen, etwa für verschiedene Boni?

Nein. Jede Person, jeder Haushalt und jede IP-Adresse darf genau ein Konto führen. Mehrfachkonten werden gesperrt, und daraus resultierende Boni sowie Gewinne können eingezogen werden.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mein Konto schließen lasse?

Sofern keine aktiven Bonusbedingungen mehr bestehen, zahlen wir Ihr verbleibendes Guthaben auf die von Ihnen verifizierte Auszahlungsmethode aus. Wenden Sie sich dazu an unseren Support.

Kann eine Selbstausschlussfrist vorzeitig aufgehoben werden?

Nein. Sobald wir einen Selbstausschluss bestätigt haben, bleibt das Konto für den gesamten gewählten Zeitraum gesperrt. Diese Regel dient Ihrem Schutz und macht keine Ausnahmen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Erhebliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Nachricht auf der Plattform mit. Die aktuelle Fassung mit Änderungsdatum finden Sie jederzeit auf dieser Seite.