Ihre Daten bei uns

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Joo Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung und informieren Sie hier vollständig und transparent.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Damit Sie bei uns spielen können, benötigen wir bestimmte Angaben von Ihnen. Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich erforderlich sind, und halten diesen Umfang so gering wie möglich.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettaktivität, Guthaben, Spielhistorie
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: Einsätze, Spieldauer, Gewinne und Verluste, genutzte Spiele
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und Werbemitteilungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Verarbeitungszwecke im Überblick

Wir verarbeiten Ihre Daten für konkrete Zwecke, nie pauschal. Jeder Zweck ist an eine Rechtsgrundlage gebunden und auf das Notwendige beschränkt.

• Kontoerstellung und Kontoführung, Anmeldung und Authentifizierung
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens
• Marketing und Werbung ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Um Ihren Spielvertrag mit uns zu erfüllen, verarbeiten wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verordnung

Glücksspielgesetze und Anti-Geldwäsche-Vorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben und kann nicht abgewählt werden.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugserkennung, Sicherung unserer Plattform und zum Schutz anderer Spieler werten wir Geräte- und Verhaltensdaten aus. Dieses Interesse ist in unserem Geschäftsbetrieb als lizenziertes Casino verankert; die Datenverarbeitung bleibt auf diesen Zweck begrenzt.

Einwilligung

Werbemitteilungen per E-Mail oder SMS sowie nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit widerrufen, etwa per Klick auf den Abmeldelink oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen je Datenkategorie

Wir speichern Daten nur so lange, wie der Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger nach Kategorien

Wir verkaufen Ihre Daten nie und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Casinos oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (u. a. Kartendienste, E-Wallets, Krypto-Processors)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Betrugsprüfung
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Meldepflichten
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheitsdienste und Analytik
• Anbieter von E-Mail- und Kommunikationsdiensten, sofern Sie zugestimmt haben

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung. Ein Recht auf Löschung besteht, sobald keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr entgegenstehen. Beachten Sie, dass Transaktionsdaten wegen regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre gespeichert bleiben müssen.

• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, etwa während einer Prüfung
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sicherheit und Spielfunktionalität. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, das Sie jederzeit ändern können. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies, deren Zwecke und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt zum DSB

Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir über rollenbasierte Berechtigungen auf das nötige Minimum, und KYC-Dokumente liegen verschlüsselt in getrennten Systemen. Im Fall einer Datenpanne, die Risiken für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die Aufsichtsbehörde unverzüglich innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Datenschutzbeauftragter

Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Rechten richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar und leitet Anliegen zum Datenschutz direkt weiter.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Joo Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und Kontodaten müssen aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Geldwäschebekämpfung mindestens 5 Jahre aufbewahrt werden. Danach löschen wir sie automatisch.

Kann ich Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und in Ihren Kontoeinstellungen können Sie die Einwilligung zum Marketing jederzeit widerrufen. Danach erhalten Sie keine Werbung mehr von uns.

Bekomme ich eine Kopie meiner Daten?

Sie haben ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Schreiben Sie an [email protected] und wir stellen Ihnen Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Ihre Ausweisdokumente sehen nur autorisierte Mitarbeiter der KYC-Abteilung und beauftragte Verifizierungsdienstleister. Die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht.